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온드미디어 마케팅 전략, 이것 모르면 살아남기 힘듭니다!

안녕하세요! 마케팅과 브랜딩을 고려해 폭발적인 성장을 만들어내는 종합 마케팅 에이전시 에제드입니다.

온드미디어, 나만 모르는 것 같아 주눅 드셨다고요?


이 글만 읽으셔도 여러분은 ‘마케터라면 필수적으로 알아야할 온드미디어 마케팅 전략’ 에 대해

남들보다 많이 알게 되실 것입니다.


온드미디어에 대한 모든 것, 에제드가 누구보다 쉽게 설명드리겠습니다!


<목차>

  • 온드미디어란 무엇인가?
  • 온드미디어 마케팅 전략은 이래야 합니다. 온드미디어 마케팅과 함께, 페이드미디어 마케팅은?


1. 온드미디어란 무엇인가?

온드미디어에 대해 이해하기 위해서는 우선 ‘트리플 미디어’ 에 대해 알아야합니다.


트리플 미디어란, 기업이 상품 혹은 서비스를 알리기 위해 사용하는 3가지 매체인

페이드미디어(Paid Media), 온드미디어(Owned Media), 언드미디어(Earned Media)

를 통틀어 지칭하는 개념입니다.


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(1) 페이드미디어(Paid Media):

말 그대로 Paid, 광고주가 돈을 지불하여 홍보 및 광고를 할 수 있는 유료 매체들을 말합니다.

(ex. TV 광고, SNS 광고, DA 광고, 리워드 광고 등)


(2) 온드미디어(Owned Media):

광고주가 직접 소유하고 운영하는 매체를 의미합니다.

(ex. 회사의 웹사이트, 블로그, SNS 계정, 이메일 뉴스레터 등)


(3) 언드미디어(Earned Media):

광고주가 직접 돈을 지불하지 않고 고객들이 자발적으로 만들어내는 매체들입니다. 광고주가 직접적으로 통제할 수 없는 매체로, 고객들의 경험과 의견을 기반으로 형성됩니다.

(ex. 고객의 SNS 채널, 개인 메신저, 커뮤니티, 온라인 리뷰 등)


어려워보이는 용어들에 겁 먹지 않으셔도 됩니다!

‘채널의 소유권이 누구에게 있는지’ 생각해보시면 쉽게 구분하실 수 있습니다.


기업(광고주)이 아닌 외부가 소유한 채널에 기업이 돈을 내고 광고를 한다면 페이드미디어(Paid Media),

해당 채널을 기업(광고주)이 직접 소유하여 운영하고 있다면 온드미디어(Owned Media),

소비자나 언론같이 제3자가 소유하는 채널에서 자발적으로 정보를 확산시킨다면

이는 언드미디어(Earned Media)인 것입니다.


온드미디어 마케팅 전략을 이해하기 위한 모든 배경지식 세팅은 끝났습니다!

그럼 본격적으로 ‘온드미디어 마케팅 전략’ 에 대해 말씀드리겠습니다.



2. 온드미디어 마케팅 전략은 이래야합니다.

온드미디어를 가장 효과적으로 활용하여 마케팅 전략을 짜기 위해서는

먼저, (1) 타겟 그룹에 맞는 콘텐츠를 기획 하셔야합니다.


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콘텐츠는 온드미디어의 가장 중요한 부분입니다.

그리고 콘텐츠를 기획할 때 타겟을 명확하게 설정해야 합니다.


너무 당연한 소리 아니냐고요?

맞습니다. 너무나도 당연한 수순인데, 타겟을 명확하게 설정하지 않고 온드미디어 마케팅 전략을 수립하는 경우가 허다합니다.


나의 상품 혹은 서비스의 타겟이 누구인지 명확히 인지하고,

‘그들의 결핍과 욕구를 정확히 겨냥한 콘텐츠’ 를 기획하셔야 합니다.


타겟이 가진 결핍에 완벽히 들어맞는 마케팅 전략을 세운다면 고객들은 관심을 가질 수 밖에 없습니다.



두번째는 (2) 목표를 명확하게 설정 하는 것입니다.

이때 주의할 점은 목표를 구체적이고 ‘측정 가능한 수치’ 로 설정해야한다는 점입니다.


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예를 들어, 브랜드 인식 향상, 고객 유입 증가, 판매 증진 등을 목표로 설정할 경우

구체적인 수치나 지표가 없기에 이후에 목표가 달성되었는지 판단하기 어렵습니다.


위 목표들을 측정 가능하게 수정한다면 다음과 같습니다.

  • 브랜드 인식 향상 → SNS 팔로워 수 5,000명 증가
  • 고객 유입 증가 → 자사 홈페이지 유입 10,000명 증가
  • 판매 증진 → 판매량 200% 달성


마지막은 (3) 성과 평가와 최적화 입니다.

무엇을 하시든 미흡했던 부분에 대한 고찰 및 반성 없이는 성장할 수 없습니다.

마케팅의 목표를 측정 가능한 수치로 설정하셨다면 이에 대한 성과를 평가해야합니다.

실패했다면 무엇이 부족했는지, 성공했다면 어떤 부분이 성공으로 이끌었는지를 파악하시는 겁니다.


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여기에서 중요한 것은 실패뿐만 아니라 ‘성공 또한 분석’ 해야한다는 것입니다.

운이 좋아 성공했다면 이것은 마케팅 전략의 성공이라고 볼 수 없습니다.


성공을 실력으로 인한 결과라고 착각하여 자만하지 말아야 하며,

다음에 비슷한 상황이 왔을때 어떻게 할 것인지에 대한 대처방안을 마련해야 할 것입니다.

그리고 실력으로 인한 성공이라 할지라도 구체적으로 어떤 부분이 성공으로 이끌었는지 파악하시어

앞으로의 온드미디어 마케팅 전략에도 적용 및 강화할 수 있도록 해야합니다.


위 3가지 이외에도 고려해야할 많은 것들이 더 있지만,

일단은 온드미디어 마케팅 전략에 있어 반드시 알아야할 가장 기본적이고 핵심적인 3가지를 소개해드렸습니다.

위 요소들을 고려하시어 온드미디어 마케팅 전략을 세우신다면 성공적인 마케팅을 해나가실 수 있을 것이라 자신있게 말씀드립니다.


귀사의 성공적인 마케팅을 에제드가 응원합니다!



3. 온드미디어 마케팅과 함께, 페이드미디어 마케팅은?

중간에 포기하지 않고 여기까지 읽어주신 여러분들이라면

온드미디어의 개념, 그리고 온드미디어 마케팅 전략에 대해 어느정도 이해하셨을 것이라 생각됩니다!


똑똑하신 분들은 이미 눈치채셨겠지만 트리플 미디어 중 기업이 통제할 수 있는 것은

온드미디어와 페이드 미디어, 2가지 뿐입니다.


언드미디어(Earned Media)는 기업이 통제할 수 없는 미디어이기에,

기업들은 온드미디어와 함께 ‘페이드미디어’를 활용하여 마케팅을 진행하게 됩니다.


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특히, 광고비 지출이 없는 온드미디어와 달리 페이드미디어는 광고비를 지출하여 진행하는 마케팅인만큼, 

가장 효율적인 페이드미디어 마케팅 방법에 대해 많이들 고민하십니다.


따라서 페이드미디어는 무작정 진행하시기보다는,

페이드미디어에 대한 ‘전문적인 지식과 수많은 데이터를 보유하고 있는 전문 업체’ 의 도움을 받는 것이 ‘오히려 효율적’ 일 수 있습니다.


그렇기에 수 많은 기업들이 저희 에제드를 찾아주시고, 꾸준히 함께하고 계신 것이라 생각됩니다.

에제드는 시장에서 단순히 세일즈만을 지향하지 않습니다.

브랜드가 그 자체의 힘을 지니고 성장할 수 있도록 돕는 것이 저희의 목표이자 비전입니다.


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페이드미디어 마케팅에 대해 더 알고 싶으신 분들은 아래 링크를 통해 문의 남겨주세요!

성심성의껏 답해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.


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1. 개인정보 열람 요구
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④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.


제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
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제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
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③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
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2. 파기 방법
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제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보
등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
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③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

④ 회사는 서비스 이용과정에서 사용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 수집・이용하고 있습니다.


제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : OOO
직책 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : OOO 팀
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)


제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 20XX. X. X. 부터 적용됩니다.

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2. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금 결제 및 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

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② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

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다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사, 조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무관계 잔존 시에는 해당 채권, 채무 관계 정산 시까지


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다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시․광고에 관한 기록 : 6월
- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월


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② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : <예) (주) OOO 카드>
- 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : <예) 이벤트 공동개최 등 업무제휴 및 제휴 신용카드 발급>
- 제공하는 개인정보 항목 : <예) 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소, 카드결제계좌정보>
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- **위탁하는 업무의 내용 : 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무**
- **재위탁받는 자(수탁자) : (주)아임웹 → (주)루나소프트**
- **위탁하는 업무의 내용 : 문자메시지 발송, 카카오톡 알림톡(정보성 메시지) 및 친구톡 발송 업무**
② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사 방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제요구
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.


제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : <예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 아이핀번호>
선택항목 : <예) 결혼 여부, 관심 분야>

2. 재화 또는 서비스 제공
필수항목 : <예) 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보>
선택항목 : <관심분야, 과거 구매내역>

제7조(개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유 식별정보
등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
- 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

④ 회사는 서비스 이용과정에서 사용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 수집・이용하고 있습니다.


제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : OOO
직책 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : OOO 팀
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
부서명 : OOO
연락처 : <전화번호>, <이메일>, <팩스번호>

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)


제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
이 개인정보 처리방침은 20XX. X. X. 부터 적용됩니다.

EZED는 제 2의 창업자입니다. 함께 치열하게 토론하고 고민해서 탄생된 브랜드가 J-curve의 성장을 만들어낼 수 있도록 보다 중장기적 관점에서 바라볼 수 있는 서로 상생하며 폭발적인 성장을 EZED와 함께 만들어나가고 싶은 다양한 브랜드와 프로젝트들을 기다립니다. 언제든지 연락주세요.

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